Telekommunikation

Telekommunikationsfachgeschäfte und Servicezentren werden meist von Menschen besucht, die sich über das bestehende Angebot informieren möchten, Menschen mit der Absicht, sich in Ruhe umzusehen und zu prüfen, ob eines der verfügbaren Produkte und Dienstleistungen sie interessiert. In vielen Fällen wird die Entscheidung, den Tarif eines bestimmten Anbieters zu nutzen, direkt im Geschäft getroffen. Aus diesem Grund ist der Kundenservice ein wichtiger Referenzindikator für Telekommunikationsanbieter, und ihr Erfolg hängt stark davon ab, wie zufrieden die Kunden sind.

Personenzählung, Warteschlangenmanagement und andere Lösungen zur Besucheranalyse ermöglichen es Telekommunikationsservicezentren, jedem Besucher ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Die Technologie zur Erkennung von Stimmung, Alter und Geschlecht ermöglicht es ihnen dabei auch, die Stimmung der Besucher gleich beim Betreten des Ladens zu erkennen und diesen anschließend eine entsprechende Werbeinformation zu zeigen. Durch eine clevere Kombination dieser Lösungen haben Telekommunikationsservicezentren die Möglichkeit, mehr Besucher in Kunden umzuwandeln und allen Kunden ein maßgeschneidertes Serviceerlebnis zu bieten.