Telekommunikation

Bieten Sie Ihren Besuchern ein einzigartiges Kundenerlebnis im Shop und erstellen Sie benutzerspezifische Werbeanzeigen, die den Verkauf optimieren.

Telekommunikationsfachgeschäfte und Servicezentren werden meist von Menschen besucht, die sich über das bestehende Angebot informieren möchten, Menschen mit der Absicht, sich in Ruhe umzusehen und zu prüfen, ob eines der verfügbaren Produkte und Dienstleistungen sie interessiert. In vielen Fällen wird die Entscheidung, den Tarif eines bestimmten Anbieters zu nutzen, direkt im Geschäft getroffen. Aus diesem Grund ist der Kundenservice ein wichtiger Referenzindikator für Telekommunikationsanbieter, und ihr Erfolg hängt stark davon ab, wie zufrieden die Kunden sind.

Personenzählung, Warteschlangenmanagement und andere Lösungen zur Besucheranalyse ermöglichen es Telekommunikationsservicezentren, jedem Besucher ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Die Technologie zur Erkennung von Stimmung, Alter und Geschlecht ermöglicht es ihnen dabei auch, die Stimmung der Besucher gleich beim Betreten des Ladens zu erkennen und diesen anschließend eine entsprechende Werbeinformation zu zeigen. Durch eine clevere Kombination dieser Lösungen haben Telekommunikationsservicezentren die Möglichkeit, mehr Besucher in Kunden umzuwandeln und allen Kunden ein maßgeschneidertes Serviceerlebnis zu bieten.

Vorteile der Besucheranalyse für Telekommunikationsanbieter

Kundenzufriedenheit

Durch eine hochwertige Prognose der Kundenbedürfnisse sind Sie besser in der Lage, ihnen maßgeschneiderte und personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten und damit deren Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Besucheraufkommen in Echtzeit

Zählen Sie in Echtzeit und mit einer Genauigkeit von fast 100% die Anzahl der Besucher, die durch Ihren Eingang kommen.

Konversionsraten

Messen Sie, wie effektiv Ihre Filialen arbeiten, wie viele Besucher in Kunden umgewandelt werden und wie viel Umsatz pro Kunde generiert wird.

Effiziente Personaleinsatzplanung

Erfahren Sie, wann Ihr Shop am stärksten ausgelastet ist, also wann Ihr Absatzpotenzial am höchsten ist, und setzen Sie Ihre Mitarbeiter entsprechend ein.

Effektives Marketing

Analysieren Sie die Effektivität von Marketingkampagnen und -strategien und nutzen Sie die gesammelten Daten, um zukünftige Kampagnen zu optimieren.

 Verbesserung des Shop-Designs

Finden Sie heraus, welche Bereiche Ihre Kunden häufig besuchen und machen Sie diese besser zugänglich, z.B. durch Verbesserung der Beleuchtung, Regalanordnung und Produktplatzierung.

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