Supermärkte

Zur gründlichen Erfassung des Kundenverhaltens in Supermärkten sollte jede Zone einzeln, aber auch als erfolgreicher und komplementärer Teil des gesamten Einkaufserlebnisses analysiert werden.

Der Grund, Supermärkte aus zwei verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren, ist, sowohl geplante (bedarfsorientierte) als auch impulsgetriebene (wunschbezogene) Entscheidungen zu verstehen. Supermarkt-Layout, Produktplatzierungen und POS-Aktionen sollten sorgfältig durchdacht und umgesetzt werden, um eine optimale Umgebung für ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Letztendlich gilt es, basierend auf Technologien im Bereich Personenzählung, Heatmapping und Verfolgung der Kundenwege die Anziehungsrate, die durchschnittliche Korbgröße und den Umsatz pro Kunde zu erhöhen.

Echtzeit-Messungen

Zählen Sie in Echtzeit mit einer Genauigkeit von 98% die Anzahl der Personen, die Ihre Supermärkte betreten und wieder verlassen. Vergleichen Sie Ihren Wochenend-Traffic mit dem innerhalb der Woche, oder dem der letzten Woche, des letzten Monats und des letzten Jahres.

Benchmarking

Vergleichen Sie den Besucherstrom zwischen Ihren Supermärkten, identifizieren Sie Ihre erfolgreichsten und weniger erfolgreichen Supermärkte. Analysieren Sie deren Produktivität anhand der Benchmarkingmethode und treffen Sie daraufhin Maßnahmen zur Steigerung der Effektivität Ihrer weniger erfolgreichen Standorte.

Stoßzeiten

Finden sie heraus, wann genau Ihre geschäftigsten Zeiten sind, an denen Ihre Supermärkte den meisten Traffic generieren. Managen Sie Werbeaktionen, Point of Sales-Aktivitäten und Marketingkampagnen entsprechend.

Personaleinsatzoptimierung

Optimieren Sie den Mitarbeitereinsatz in Abhängigkeit von der in den Stoßzeiten auftretenden Anzahl der Besucher und deren Bedürfnissen in den einzelnen Supermärkten. Steigern Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Identifizierung beliebter Bereiche

Entdecken Sie die beliebtesten Bereiche und Gänge, zu denen sich Ihre Kunden in Ihren Supermärkten angezogen fühlen. Eruieren Sie über alle Ihre Supermärkte hinweg die Gründe für den Erfolg dieser beliebten Zonen, und wenden Sie dieses Wissen auf andere Zonen an, um dort das gleiche Produktivitätsniveau oder besser zu erreichen.

Marketingeffektivität

Messen Sie Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen, indem Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen und Medienkanäle analysieren, die in den verschiedenen Zonen Ihrer Einkaufszentren genutzt werden, und nehmen Sie die unattraktivsten Produkte aus dem Programm.

Analysen

Berechnen Sie die Anzahl der Kunden, die die Warteschlange an der Kasse verlassen, die durchschnittliche Verweildauer in den Warteschlangen und definieren Sie die optimale Warteschlangenlänge an der Kasse.

Effizienz

Vermeiden Sie unnötig lange Warteschlangen an den Kassen, indem Sie Ihr Personal entsprechend einteilen. Dadurch sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis.

Kaufabbruch

Minimieren Sie die Zeit Ihrer Kunden an der Kasse, um deren Kundenzufriedenheit zu verbessern und Kaufabbrüche zu vermeiden.