Duty-Free-Shops

Erstellen Sie einen effektiven In-Store-Plan, der die Reaktionszeit beschleunigt, die Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht

Die meisten Passagiere, die Duty-Free-Shops am Flughafen besuchen, eilen entweder zu einem Flug oder kehren nach einer anstrengenden Reise zurück. Diese Personen haben nicht die Zeit und Geduld, in Warteschlangen zu stehen oder sich über Produkte zu informieren; sie haben nur ein Interesse: hineingehen, einen Kauf tätigen und schnell und problemlos auschecken. Duty-Free-Shopper kaufen im Durchschnitt mehr Artikel, und angesichts der Anzahl der Personen, die einen Flughafen passieren, haben Geschäfte, die schnelle und effiziente Dienstleistungen anbieten, einen wesentlichen Vorteil.

Die Personenzähltechnologie stellt Shop-Managern Daten zum Personenaufkommen und Warteschlangenmanagementlösungen zur Verfügung und hilft ihnen dabei, Verzögerungen zu antizipieren und Mitarbeiter gezielt einzusetzen, um Menschenaufläufen bereits bei der Entstehung entgegenzuwirken. Historische Daten dieser Geräte helfen dem Manager auch, Spitzenzeiten vorherzusehen und im Voraus zusätzliche Mitarbeiter an der Kasse vorzusehen. Die Heatmap-Technologie zeigt Ihnen, wie sich Kunden in Ihrem Laden umherbewegen; diese Informationen können dazu verwendet werden, Einkaufsgewohnheiten vorherzusagen und Marketingkampagnen zu optimieren.

Vorteile der Besucheranalyse für Duty-Free-Shops

Warteschlangenmanagement

Für Duty-Free-Shopper ist Zeit das A und O, und schnelle Dienstleistungen sorgen für eine Senkung der Kaufabbruchraten. Mit Hilfe des Warteschlangenmanagements können Sie Warteschlangen an den Kassen reduzieren und vorhersagen, wann Sie zu Stoßzeiten provisorische Verkaufsstände öffnen müssen.

Verbesserung des Shop-Designs

Verwenden Sie Heatmap-Daten, um Ladenbereiche mit hoher Aktivität zu ermitteln, und gestalten Sie Ihren Shop so, dass diese besser zugänglich sind. Dadurch haben es die Käufer es leichter, in kürzester Zeit die gewünschten Artikel zu finden und damit zur Kasse zu gehen.

Spitzenzeiten

Verwenden Sie historische Daten, um Perioden mit erhöhter Aktivität zu antizipieren und sich entsprechend vorzubereiten, z.B. die Anzahl der verfügbaren Mitarbeiter zu erhöhen, neue Kassen zu eröffnen und Ihre Regale wieder aufzufüllen.

Effektives Marketing

Entwickeln Sie Marketingstrategien, um Passanten in Zeiten hoher Frequentierung in Ihr Geschäft zu locken. Erstellen Sie Shop-Angebote, die umsatzstarke Duty-Free-Artikel in Szene setzen, z.B. Rabatt auf Schokolade und Parfums.

Neue Geschäftsmöglichkeiten

Verwenden Sie zur Gewinnung neuer Partner gespeicherte Besucherbewegungen, um für einzelne Shops oder Gruppen von Shops die Konversionsraten von Besuchern zu Kunden zu demonstrieren, und Heatmap-Daten, um Bereiche mit den höchsten Aktivitäten aufzuzeigen.

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